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- Dein Gerätemodell und deine Android-Version
- Die App-Version (Google Play > Sammi > Über diese App)
- Was passiert ist, und wenn möglich Screenshots
Schnelle Lösungen
Die App ist langsam, hängt oder zeigt „Time out“ an
- Prüfe deine Internetverbindung. Antworten brauchen eine Verbindung, um generiert zu werden.
- Aktualisiere Sammi in Google Play auf die neueste Version.
- Schließe die App vollständig und öffne sie erneut, oder starte dein Handy neu.
- Schaffe Speicherplatz frei, wenn dein Gerät fast voll ist.
Sprachanrufe funktionieren nicht
- Stelle sicher, dass Sammi die Mikrofon-Berechtigung hat (Einstellungen > Apps > Sammi > Berechtigungen).
- Prüfe, ob die Lautstärke deines Geräts an ist und keine andere App das Mikrofon verwendet.
Abos und Rückerstattungen
Käufe werden über Google Play abgerechnet. Zum Kündigen öffne Google Play > Profil > Zahlungen und Abos > Abos > Sammi. Rückerstattungsanfragen werden gemäß der Rückerstattungsrichtlinie von Google Play bearbeitet.
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