We lezen elk bericht. Mail ons en we nemen zo snel mogelijk contact met je op.
Zet dit erbij als je ons schrijft
- Je apparaatmodel en Android-versie
- De app-versie (Google Play > Sammi > Over deze app)
- Wat er gebeurde, en screenshots als je die hebt
Snelle oplossingen
De app is traag, loopt vast of geeft “Time out” aan
- Controleer je internetverbinding. Er is een verbinding nodig om antwoorden te genereren.
- Werk Sammi bij naar de nieuwste versie in Google Play.
- Sluit de app helemaal af en open hem opnieuw, of herstart je telefoon.
- Maak opslagruimte vrij als je apparaat bijna vol zit.
Spraakoproepen werken niet
- Controleer of Sammi toestemming heeft voor de microfoon (Instellingen > Apps > Sammi > Machtigingen).
- Controleer of het volume van je apparaat aanstaat en of geen andere app de microfoon gebruikt.
Abonnementen en terugbetalingen
Aankopen worden gefactureerd via Google Play. Om op te zeggen: open Google Play > Profiel > Betalingen en abonnementen > Abonnementen > Sammi. Verzoeken om terugbetaling worden behandeld volgens het terugbetalingsbeleid van Google Play.
Privacyverzoeken
Voor vragen over je gegevens kun je ons Privacybeleid bekijken of ons mailen op het bovenstaande adres.
Meer hulp
Bekijk de FAQ voor antwoorden op veelgestelde vragen over Sammi.